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客服总监(全职)

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嘉兴市引领教育培训学校 查看公司简介>>
公司行业: 教育/培训 公司性质: 其他企业
发布日期 2020年01月14日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 1
工作年限 不限 学历要求 本科 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 10001-15000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 年底双薪
  • 餐补
  • 高温补贴
        1.内部流程优化,制定招生处规章制度和工作规划建议;
        2.协调本部门与教务部和其他教学部门的业务关系,为学员提供一站式服务;
        3.处理学员转、退班、插班和延转班等非常规的服务和管理;
        4.负责处理各类学员或家长关于学校教学和其他服务的投诉;
        5.妥善处理客户服务部日常工作中的突发事件;
        6.组织建立各类投诉和紧急事件处理档案;完善售后服务,提升学员满意度;
        7.维护学员关系及学员信息管理;
        8.即时、充分了解学员需求,为改进教学、服务及新教学项目的开设提出建议;
        9.带领客服员工完成财年的营业额预算收入;
        10.给予员工必要的数据分析,帮助员工更好的完成任务。
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